Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

Ние предлагаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

Условия за връщане

За да имате право на връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неносен, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Необходима е и касова бележка или друг документ, удостоверяващ покупката.

За да започнете процеса по връщане, моля, свържете се с нас на:
📧 fudevit.contact@gmail.com

Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции къде и как да върнете пратката. Артикули, изпратени без предварително запитване за връщане, няма да бъдат приети.

За всякакви въпроси относно връщането, можете винаги да се свържете с нас на:
📧 fudevit.contact@gmail.com

Повреди и проблеми

Моля, проверете вашата поръчка веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например:

  • нетрайни стоки (като храна, цветя или растения),

  • персонализирани продукти (специални поръчки или индивидуализирани артикули),

  • продукти за лична хигиена (като козметика).

Не приемаме връщания и за:

  • опасни материали,

  • запалими течности или газове.

Ако имате въпроси дали даден артикул подлежи на връщане, моля, свържете се с нас.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на разпродажбени артикули или подаръчни карти.

Замяна

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете текущия, след като връщането бъде одобрено, и да направите нова поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ (ЕС)

Ако поръчката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Както и при другите връщания, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка. Също така ще е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия от вас артикул, ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено. Ако е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компанията на кредитната карта обработят и отразят сумата.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобрението за връщане и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на:
📧 fudevit.contact@gmail.com